Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti e dei servizi di sartoria su misura offerti dalla maison Floretum Vault (con sede legale e Atelier a Milano in Via Montenapoleone 14).

Ogni ordinazione o conferma di incarico sartoriale implica l'accettazione incondizionata delle presenti condizioni da parte del cliente acquirente. Floretum Vault si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, fermo restando che a ciascun ordine si applicheranno le condizioni vigenti al momento del perfezionamento del contratto.

2. Politica Appuntamenti, Fitting & Realizzazione Capi Su Misura

I servizi sartoriali di Floretum Vault relativi alla creazione di smoking, abiti da gala e giacche in velluto e seta richiedono la presenza del cliente o la rilevazione precisa delle misure anatomiche durante una sessione di prova dedicata in Atelier o presso indirizzo concordato:

Prenotazione e Conferma: La richiesta di appuntamento s'intende confermata previa verifica della disponibilità del Master Tailor ed invio di apposita notifica scritta via email o telefono da parte di Floretum Vault.
Disdetta o Rinvio: Eventuali modifiche di data o orario dell'appuntamento devono essere comunicate con un preavviso minimo di 24 ore lavorative.
Tolleranza Sartoriale Artigianale: Essendo ciascun capo un'opera d'arte artigianale tagliata e cucita interamente a mano, minime variazioni nelle sfumature della seta o nella consistenza del velluto costituiscono garanzia di autenticità e natura irrepetibile del prodotto.

3. Garanzia Legale di Conformità (Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005)

Tutti i prodotti confezionati o venduti da Floretum Vault sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
In caso di difetto riconosciuto, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione gratuita da parte della sartoria Floretum Vault.

4. Spedizioni, Imballaggi di Sicurezza e Consegna

Floretum Vault effettua consegne garantite e blindate in Italia ed in tutti i Paesi dell'Unione Europea ed internazionali:

Custodia Protettiva: Ogni abito da gala o smoking viene riposto all'interno di un fodero protettivo rigido antipolvere in velluto sigillato con stemma impresso.
Assicurazione sul Trasporto: Tutte le spedizioni sono coperte da polizza assicurativa a valore intero contro furto, smarrimento o danneggiamento durante il transito.
Tempi di Consegna: Per i capi pronti o accessori la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi; per i capi su misura il tempo standard di confezione varia dalle 4 alle 6 settimane dalla seconda prova fitting.

Trasparenza sul Diritto di Recesso: Il diritto di recesso di 14 giorni sancito dall'art. 52 del Codice del Consumo si applica esclusivamente agli accessori ed ai capi di taglia standard non modificati. Ai sensi dell'art. 59 comma 1 lett. c del medesimo Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifiche dell'utente.

5. Diritto di Recesso (Art. 52 e 59 Codice del Consumo)

Per gli acquisti di beni appartenenti alle collezioni standard (accessori pronti, papillon, pochette) effettuati fuori dai locali commerciali, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei beni.

Per esercitare il recesso, il cliente è tenuto a darne comunicazione scritta a Floretum Vault tramite lettera raccomandata o email all'indirizzo [email protected]. I beni dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e privi di segni di utilizzo.

6. Legge Applicabile e Foro Competente Esclusivo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutti i rapporti contrattuali tra Floretum Vault e gli acquirenti sono regolati ed interpretati in ogni loro parte secondo la legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti CGV, all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti di vendita sartoriale, sarà devoluta in via esclusiva alla competenza giurisdizionale del Tribunale di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile per legge.

Documento contrattuale aggiornato al 3 Agosto 2026 da Floretum Vault.